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客户关系管理的新理念:采用智能关系管理挖掘客户潜力

         

摘要

客户总是处于变动之中--赢得、流失、花费更多、花费更少、发现竞争--任何企业要想保持规模不断增长或收益不断提高这种强劲势头,它首先必须以实时客户智能为基础来建立客户关系.

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