商业银行现金业务智能化转型探析

摘要

随着金融科技水平持续提升以及非现金支付方式的迅速发展,商业银行现金业务量日趋减少,为降低运营成本、提升运行效率、改善客户体验,银行网点开始推进现金业务智能化转型,增加智能机具的布放,缩减现金柜人数和现金业务窗口。本文在总结商业银行智能化转型主要驱动因素的基础上,以江苏省盐城市为例分析了银行网点现金业务智能化转型现状,探讨现金业务智能化转型对现金服务产生的影响,并提出对策建议。