邮储银行网点智能化运营转型研究与探索

摘要

在金融科技高速发展、金融数字化进程突飞猛进的新形势下,银行间的竞争愈发激烈。传统网点的经营模式已不能完全满足市场需求,商业银行开始围绕智能化、轻型化、精细化、集约化、综合化等方向,加大创新力度,加快网点转型步伐。近年来,邮储银行一直致力于网点形象、客户体验两大提升,加快投放智能化机具,大力推进智能化、轻型化、集约化网点建设,提高网点整体效益。通过智能化设备释放柜员资源,让柜员“站起来、走出来”,提升柜面人工服务效能;通过信息技术实现银行业务的流程再造。