电子商务:信用和服务的竞争

摘要

作为新兴的商业模式，中国电子商务在经历了几年的低谷之后，2004年步入战略机遇期并日趋成熟，互联网交易的低成本、快捷、方便等优势初露端倪。从技术角度看，电子商务的服务平台、电子支付的安全网络都已经没有不可逾越的障碍，而能否建立良好的信誉和提供比传统零售业更为优质的服务，就成为电子商务发展的软环境。中国互联网络信息中心(CNNIC)2005年最新报告显示，人们不愿进行网上购物的主要原因是“不信任网站，担心商品质量问题，质疑网络购物的安全性，担心售后服务，担心付款环节等”。