六西格玛

摘要

＜正＞ 六西格玛（Six Sigma）就是阿拉伯数字6加上希腊字母6（西格玛）,西格玛表示1个标准偏差值,"6"表示我们努力达到的西格玛完美程度。1西格玛意味着所做的工作只有30%是正确的;3.8西格玛表示有99%的正确性;6西格玛意味着百万机会只有3～4个失误（缺陷）。六西格玛的概念是在1987年由美国摩托罗拉公司通信业务部的乔治·费舍首先提出的。到了20世纪9O年代中后期,通用电气公司的总裁杰克·韦尔奇在全公司实施六西格玛管理法,将公司毛利率由1995年的约13.5%提升到1998年的16.7%,使得这一管理