图书馆参考咨询工作的范式演变及挑战

摘要

在图书馆的利用方面,为读者提供服务的方式逐渐演化为一种较为成熟的参考咨询工作体系,20世纪90年代,随著计算机互联网技术在大型图书馆的应用,数字化图书馆参考咨询工作在世界各地普及开来。一方面丰富了图书馆的信息资源,增加了信息渠道,另一方面更加注重为读者服务的人性化工作理念,在图书种类数量、音影资料以及多媒体技术查询的应用帮助组多环节不断创新、协调,提高绿色、开放和共享功能。尤其是读者用户的个性化需求与时俱进,对图书馆参考咨询工作带来新的挑战。本文从图书馆的藏书资源、信息技术、用户和参考馆员这四要素功能发挥分析探讨其范式的演变及其对藏书、音影资料的的影响。