大数据视角下图书馆用户满意度提升研究

摘要

大数据的概念自从诞生以来就因其独具特色的前瞻性和实用性引起了各行各业的广泛关注.属于公共服务领域的图书馆,也不可避免的受到了大数据带来的冲击.图书馆因其始终以用户为中心的特性,其发展自始自终都要围绕着提高图书馆用户满意度.而面对大数据时代,图书馆也需要调整提高用户满意度的思路,合理规划运用本身具有的大数据资源,提升核心的竞争力.本文在探讨了大数据、一般用户满意度和图书馆用户满意度的基础之上,分析了传统方法的不足,提出了运用大数据提升图书馆用户满意度的方案,以期为更好地服务图书馆用户做出相应贡献.