RCA在提高健康体检护理质量中的应用

摘要

目的研究RCA(根本原因分析法)对于提升健康体检护理质量的影响。方法健康体检中心于2019年4月实施RCA模式,分别选择实施前、实施后各接收的350例健康体检者为研究对象,在比较实施前后体检中心的护理数据后,总结RCA护理模式的合理性与有效性。结果体检中心的护理质量评估结果显示,实施后体检中心的护理人员服务考核、专业技能考核以及工作流程考核结果均优于实施前,组间数据差异显著(P<0.05);实施前后体检中心工作质量评估显示,实施RCA模式后体检中心的风险事件发生率低于实施前(P<0.05)。结论在健康体检中心护理质量管理中,RCA模式可以帮助护理人员更深入的了解体检中心护理工作中存在的问题,不仅可以降低潜在风险事件的发生率,也是全面提升护理人员专业技能水平的有效渠道,具有推广价值。