网购体验对于消费者购买意愿的影响研究

摘要

随着收入和需求的增加,我国居民的消费水平不断提升,2018年11月的居民消费价格指数为102.2%,相比2017年同期增长2.2%(数据来源于国家统计局)。伴随着电子商务的蓬勃发展,线上消费以其便利的操作方式、短时间等优势逐步成为居民购物的主要方式。2019年天猫“双十一”全天成交额为2684亿元,超2018年549亿元,再次创下新纪录(百度百科-双十一)。与此同时,舒心、畅快、高质量的网络购物体验对于消费者能否进行线上的持续购买影响较大。文章从消费者网络购物体验感的不同衡量维度出发,探究消费者购买意愿的影响机制。