云南省某财产保险昆明分公司人伤理赔问题对策研究

摘要

目的:以云南省某财产保险昆明分公司的车险人伤理赔为研究对象,分析该公司的人伤理赔现状和存在的问题,然后针对问题提出对策建议。方法:结合该公司2017年-2019年车险人伤理赔数据,阐述论证该公司车险人伤理赔存在的问题。结果:该公司车险人伤理赔存在专业人员设置不足;未决案件处理效率不高;保险公司理赔纠纷处理方式单一,调解成功率不高。结论:增加人伤理赔岗位专业人员,建立系统化的培训机制;新旧案件分类管理,实行案件责任制和对应的奖惩机制;构建保险公司与交警部门共同参与调解的信息联动平台。