服务外包企业项目组织结构的适合性分析

摘要

近年来，我国以信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)为主要类型的服务外包业得到了迅猛发展，且强劲的市场需求形势看好。服务外包企业大多是一些专业性公司。这些公司专业从事软件开发、数据生产、呼叫业务、会计业务、人力资源管理业务、客户关系管理业务等，因此，所承接的任务对于服务外包企业来讲均是些一次性的或长期的项目。这就要求服务外包企业在其主要业务流程管理中须按照现代项目管理的方式来进行有效管理。项目管理，其第一要务就是要构建好项目的组织机构。在分析三种类型的项目组织结构及其特点的基础上，提出了业务外包企业项目管理中如何根据各自实际及管理模式，来选择合适的项目组织结构的思路和方法。