旅游业公共管理与服务问题研究--以哈尔滨市为例

摘要

2013年10月6日，中央电视台曝光云南省香格里拉导游野蛮宰客、赶客事件，在全国旅游业界掀起了一场声势浩大的关于旅游管理大讨论。以哈尔滨市为例，通过对哈尔滨市旅游公共管理部门职能进行分析，结合旅游公共管理理论及哈尔滨市旅游公共管理现状，对哈尔滨市旅游公共管理进行深入探索，最后从宏观和微观层面提出发展城市旅游公共管理的建议。