适应金融体改需要强化银行服务职能

摘要

近年来,随着金融体制改革的深化,专业银行向商业银行过渡,国内银行同业竞争加剧,各银行及非银行金融的服务质量和服务水平普遍有了明显提高,“客户第一”、“服务兴行”的意识不断增强,靠文明优质服务争取客户,拓展业务已成为各银行的共识和实际行动,在金融系统涌现出一大批文明优质服务的典型。 但是,从总体上看,国内整个银行系统服务工作还是低水平的,金融商品品种单调,结算手段落后,服务质量较差,与国外金融企业和金融国际化发展的要求差距较大。