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为客户关系管理系统增加短信支持

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摘要

本文阐述了一个客户关系管理系统的总体框架,包括接触层、功能层和数据库层,客户、工作人员可以通过接触层的短信接口发送和接收销售信息、订单、库存、产品价格和客户信息等,以提高促销效果和客户关怀度.本系统的短信模式是终端方式,所借助的设备是TC35i手机模块.

著录项

来源
《电子商务》 |2007年第1期|69-71|共3页
作者
蔡体健;
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作者单位

华东交通大学,信息学院,江西南昌,330013;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类各种专用数据库;
关键词
客户关系管理; 短信组件; 终端方式; TC35i手机模块;

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