网络购物中消费者个体特征对感知风险的影响研究

摘要

近几年,电子商务的迅速发展不仅使得传统企业转型升级,也使得消费者消费方式发生了改变,随之而来的还有消费风险.基于物联网、大数据等下一代信息技术的广泛应用,网络购物消费模式将更加广泛地融入我们的生活.在此背景下,网民作为网购主体,分析其对风险感知的差异性具有较强的现实性和实践性.本文以性别、年龄、受教育程度、与互联网的接触时间以及平均每月网上购买次数这5个特征为着手点,分析风险认知个体感知差异的原因以及不同群体最容易感知的风险类型.为了不仅局限于大学生这个群体,拟通过网络平台和线下问卷调查相结合的方式向全国各地广泛发放问卷调查,并利用SPSS20.0对收回来的有效问卷226份进行分析,根据分析结果验证风险感知差异的假设,提出具有针对性的个人信息保护措施,积极推动双方持续在线交易率、成功交易率的上升,以促进电子商务的繁荣发展.