基于公众客户市场的电信运营企业营销流程设计——来自中国电信集团某分公司的案例

摘要

@@ 0 引言rn自2009年我国电信业重组以来,三大电信运营企业正式进入了全业务经营时代.面对瞬息万变的市场环境,为了进一步扩大市场规模,电信、移动、联通纷纷打出"终端"牌(以智能、时尚的终端吸引消费者)、"套餐"牌(以全新、实用的套餐业务吸引消费者)、"资费"牌(以优惠、低廉的资费吸引消费者)等,以强化自身优势,同时也在不断寻找新的竞争点和突破口,以弥补自身"短板".三大运营商又一次被推向了市场竞争的风口浪尖.