探讨人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用效果

摘要

目的:评价人性化服务在小儿外科病房中的应用效果.方法:选择本院2018.1～2019.10小儿外科病房收治的120例患儿为研究对象,根据入院顺序分组.前60例为对照组,实施小儿外科常规护理,后60例为观察组,实施人性化护理服务.对比两组患儿家属对儿外护理工作的评价结果.结果:观察组满意组在服务意识、服务技能、服务态度、服务艺术、服务效率上的满意度均高于对照组,p<0.05.结论:小儿外科病房护理对象特殊,为患儿提供人性化服务有助于提高家长对儿外护理工作的满意度,值得推广.