配网客服工单分类统计归档程序的开发与应用

摘要

根据配网客服工单分类存在的问题,研发了一种关联几个数据库可以快速对子项分类统计、快速智能识别分类的故障报修工单归档程序,操作流程简单,通过三个步骤即可完成操作。本程序使用Python语言编写代码完成,实现工单文件的上传、表格信息的清洗处理以及分类汇总还有结果的本地保存等功能,方便快捷、自动迅速,为以后工作的有序开展具有重要意义。