配电网调度智能电话指挥平台的研究和应用

摘要

配电网调度机构在组织、指挥和协调配电网运行操作和故障处置时,调度电话是一种主要形式和重要手段。但随着电网的建设和发展,以及电网管理水平的提升,调度业务量与信息量剧增,传统的调度电话系统难以满足工作需求。文章研究了新的调度智能电话指挥平台,以数字化手段融合的传统调度电话系统、配网OMS等功能,该平台主要实现调度对象受令资格管理,调度电话与调度事件智能关联并可视化展示,来电智能分区推送,调度电话IVR,来电排队取号等功能。