急诊危重患者“互联网+”入院流程的设计及应用

摘要

目的设计并应用基于“互联网+”的急诊危重患者入院流程。方法通过文献检索、小组讨论优化急诊危重患者入院流程,并依托手机及微信公众号实现患者家属线上入院手续办理与缴费,制订“互联网+”入院流程。以2021年1月-3月入院的124例急诊危重患者为试验组,采用“互联网+”入院流程收治入院;以2020年10月-12月入院的94例急诊危重患者为对照组,采用传统入院流程。比较两组办理入院手续时间和患者满意度,并通过半结构式访谈了解医护人员对“互联网+”入院流程的看法。结果试验组办理入院手续完成时间较对照组缩短20.84min(P<0.05);试验组护理满意度为96.8%,对照组为25.5%,差异具有统计学意义(P<0.05);10名受访医护人员对“互联网+”入院流程的效果,表示肯定,并提出了优化建议。结论优化后的“互联网+”入院流程可缩短急诊危重患者的入院等待时间,提高患者满意度。