等待是一种折磨?等待时间知觉及其导致的非理性决策行为

摘要

等待时间知觉是指人们在等待过程中对等待时长的主观感受和心理体验,它对人们的决策行为产生影响。影响等待时间知觉的客观因素包括等待过程的填充物、等待时间的确定性、接受服务的阶段和等待的物理环境等;主观因素有负性情绪、自我控制和人格因素等。等待时间知觉导致的非理性决策行为包括时间沉没成本效应、"延迟?提前"框架效应、峰?终效应、偏好反转等。未来研究可从三个方面开展:(1)时间启动和金钱启动下等待时间知觉的差异;(2)基于时间心理账户视角研究等待时间知觉规律;(3)借鉴时间知觉理论探讨等待时间知觉影响决策行为的心理机制。