面向老年用户的公共服务产品通用设计

摘要

目的总结原有ATM机界面的通用性问题并对界面进行改良设计,评估测试改良后界面的可用性以及通用性,深入探究ATM机的通用性问题。方法邀请不同年龄层用户参与界面改良设计,利用卡片分类法、通用设计原则等方法对界面元素进行了重新布局设计。使用眼动设备对改良后界面进行可用性测试,结合典型任务测试所对应的眼动数据进行分析并得出结论。结论改良后的界面提升了用户操作的可用性,两组使用改进后的界面时操作效率都明显提高,说明在减少老年用户的认知负荷的同时并没有对青年用户的使用带来不利影响,提高了界面的通用性。