“互联网+”营销服务模式提升供电营业厅综合服务能力

摘要

各种APP客户端的使用以及线上服务的推出已改变了人们的生活、生产及工作方式。供电营业厅目前的封闭式柜台、局限性业务、被动式服务已远不能满足客户对新型供电产品的体验和供电服务的需求。充分利用互联网新技术、新设备,打造“小前端、大后台”的新型电力营销服务模式,全面提升综合服务能力,为客户提供更加便捷、高效、精准的优质服务和线上线下互动结合的全新感受,才能加大与客户的黏性,提升客户的满意度,进一步开拓市场。