细节护理在急诊护理中的应用及对提高服务水平的作用

摘要

目的:研讨细节护理在急诊护理中的应用及对提高服务水平的作用。方法:选取入住急诊科患者120例,按照不同收治时间归为两组,每组60例。对照组给予常规急诊护理,观察组基于对照组条件开展细节护理,比较两组患者的接诊时间、分诊评估时间、急诊救治时间、不同护理阶段的心理状况以及护理服务满意情况。结果:观察组接诊时间、分诊评估时间及急诊救治时间均短于对照组;护理后,观察组的HAMA、HAMD量表评分均低于对照组;观察组护理服务总满意度,高于对照组;差异有统计学意义(P<0.05)。结论:细节护理在急诊护理中的开展,能够有效减轻患者的情绪负担,为患者争取更多的救治时间,同时也提高了急诊护理服务水平。