新冠肺炎疫情时期网民的信息需求主题关联及情境因素研究

摘要

[目的/意义]识别信息需求的情境因素对于理解信息需求的产生机制具有重要意义。[方法/过程]本研究从百度知道社会问答平台上爬取了2019.12.31~2020.3.30期间网民关于新冠肺炎的提问数据,采用内容分析法、共现网络分析法等方法,识别网民信息需求主题、揭示信息需求主题关联、发现不同信息需求主题在各种情境因素下的特征。[结果/结论]本研究提取出8个一级主题和33个二级主题来反映新冠肺炎疫情时期网民的信息需求主题类别,其中网民关注度最高的前5个信息需求主题依次为:影响、预防、管控、知识教育、症状和治疗;从需求主题间的关联分析来看,影响-管控之间关联最强,感染担忧与症状和治疗密切相关;此外,网民信息需求的情境因素主要为人物、地区、场所和活动。本文为突发公共卫生事件中的网民信息需求与情境关系研究提供了支撑,有助于相关部门及时、高效、准确地为公众提供信息。