实施优质护理对提高急诊医学科病员满意度的作用

摘要

目的 探析优质护理对急诊医学科病员满意度的影响效果.方法 搜集本院急诊科医学科在2017年1月～2017年12月接收的78例患者作为研究对象,依据本次护理模式的不同划分为参照组(常规护理)、观察组(优质护理),各组为39例,统计两组患者预后对护理人员护理服务满意度调查情况.结果 观察组服务态度、仪容仪表、技术水平、及时治疗、沟通语气及健康教育满意度分别为35(89.74)%、38(97.44)%、36(92.31)%、37(94.87)%、38(97.44)%、38(97.44)%,显著高于参照组服务态度、仪容仪表、技术水平、及时治疗、沟通语气及健康教育满意度的28(71.80)%、34(87.18)%、33(84.62)%、31(79.49)%、30(76.92)%,P＜0.05.结论 实施优质护理能够有效提高急诊医学科患者满意度,值得借鉴与推广.