中国移动全网电子渠道集中化转型升级实践

摘要

2017年,中移动信息技术有限公司在网络强国和行业转型发展的驱动下,为解决中国移动集团企业内部多个APP建设入口不一、重复投资、管理分散、协同不足、用户体验不一致等问题,提出了全网电子渠道集中化转型的目标。采用"逻辑集中、物理分散、业务聚合、运营协同"的方式将各省客户端逐步"自外向内"收敛整合成为一个统一APP入口。成果从组织架构、产品、能力、营销、建设、运营和数据多方面实现方案落地,建立了务实高效的"统分结合"管理模式,实现集省协同运营体系,搭建集中与分省业务承载的多元整合框架。成果开创了集中化运营新蓝图,极大地促进了中国移动用户规模快速提升。