智能计费系统在病区的应用与效果

摘要

目的:评价智能计费系统在病区应用及其相关的效果。方法:医院自2019年9月使用智能计费系统,2019年9月~2020年1月为实施后,2019年4~8月为实施前,比较不同级别护士在实施前后的收费错误率、收费时间、退费错误率、退费时间,同时观察智能计费系统对医护人员和患者的影响。结果:实施后N0、N1、N2级别护士的收费错误率,均显著低于实施前(P<0.05)。实施后N0、N1、N2、N3~N4级别护士的收费时间,均显著短于实施前(P<0.05)。实施后N0、N2级别护士的退费错误率,均显著低于实施前(P<0.05)。实施后N0、N1、N2、N3~N4级别护士的退费时间,均显著短于实施前(P<0.05)。实施后护士加班时间、患者与护士纠纷发生率、患者出院等待时间等,与实施前的数据比较差异显著(P<0.05)。结论:智能计费系统可以明显减少计费错误率,增加护士的工作效率,降低医患矛盾。