沟通技巧在消毒供应中心管理中的应用

摘要

消毒供应中心每天频繁与手术室、临床科室人员接触,这就不可避免地发生问题和矛盾,有时还会有冲突,在护理管理强调人性化管理理念的今天,有效而良好的沟通显得越来越重要。因此,护士长与护士、患者沟通,是整个沟通工作的重要部分,护士长既要掌握原则又要解决好问题,减少矛盾发生。