门诊中医综合治疗区智慧管理平台的构建与应用

摘要

目的:探讨门诊中医综合治疗区智慧管理平台的构建与应用。方法:医院门诊中医综合治疗区在2019年构建应用智慧管理平台开展日常管理工作,2019年1~10月为实施后,2018年3~12月为实施前,实施前后各随机选择1 500例患者为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果:实施后门诊中医综合治疗区患者候诊时间和高峰期滞留人数等,均显著低于实施前(P<0.05)。实施后门诊中医综合治疗区患者对诊疗护理服务的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:门诊中医综合治疗区智慧管理系统构建和应用效果显著,能明显缩短患者候诊时间,改善门诊人员拥堵和滞留问题,对提高门诊工作效率及患者诊疗满意度有积极意义。