铁路疾病预防控制机构质量管理长期规划初探

摘要

全面质量管理（TotalQualityManagement）是20世纪60年代初美国的菲根鲍姆首先提出的。所谓全面质量管理，就是运用系统的观点和方法，把企业各部门、各环节的质量管理活动纳入统一的质量管理系统，形成一个完整的质量管理体系，其特点是：管理的对象是全面的，这是就横向而言；管理的范围是全面的，这是就纵向而言；参加管理的人员是全面的。