消毒供应中心绩效考核分配方案实施对灭菌和服务质量提升的效果评价

摘要

目的探究在护理部垂直管理体系下建立和实施消毒供应中心(CSSD)工作人员的绩效考核分配方案的效果。方法采用问卷调查法评价实施绩效考核前后员工个人综合素质自评以及临床科室对CSSD工作满意度他评的变化。结果无菌包工作量从2016年的月均(8871.58±1175.60)件提升至2018年的月均(10313.83±1176.46)件(F=4.742,P=0.015);无菌包缺陷率从0.842‰降低至0.404‰(χ^(2)=18.710,P<0.001)。雷达图显示,实施绩效考核管理方法后CSSD工作人员10个指标得分均明显提高;临床科室满意度从(99.70±2.04)分提高至(99.91±0.34)分(P=0.254)。结论实施绩效考核管理对CSSD人员起到了有效的激励和导向作用,提高了人员综合素质能力及工作满意度。