问题管理模式在骨科护理质量管理中的应用

摘要

目的:探究以问题为导向的管理模式在骨科护理质量管理中的应用效果。方法:医院骨科自2017年1月起在护理管理中运用问题管理模式,成立护理管理小组,针对骨科患者护理过程中出现的问题,进行系统总结分析,并制定详细的改进措施,并以问题为导向对护理人员进行培训,提升护理人员的从业素质和能力。实施一年后,比较实施前后患者术后并发症的发生率和满意度变化。结果:问题管理模式实施后,患者术后并发症发生率较实施前显著降低,患者满意度显著提高,数据比较差异显著(P<0.05)。结论:以问题为导向的护理管理模式,能够有效提高护理质量和患者对护理工作的满意度,减少护患纠纷的发生,对于构建和谐的护患关系具有积极意义。