人性化服务在小儿内科病房护理管理中的应用

摘要

目的:探讨人性化服务在小儿内科病房护理管理中的应用效果。方法:在人力资源管理中人尽其才和合理分工;创造宽松的工作氛围;排班驰张有度;利用激励机制发掘护士的主观能动性。结果:实施人性化服务护理管理后,小儿内科高学历护士明显增加,本科生的数量有12名增加到了18名。2015年后三年没有发生医患纠纷。结论:在护理管理中实施人性化服务,提高了护士素质及护理质量,从而提高了工作效率。