妇产科开展优质护理服务的方法与效果

摘要

目的:探讨妇产科开展优质护理服务的方法和实施效果。方法:浙江省丽水市人民医院妇产科于2012年1月起,针对患者需求实施人性化护理,并进行持续改进,分别对实施前(2011年全年)和实施后(2012年前半年)的护理差错情况、护理质量评分和患者满意度进行比较。结果:妇产科自实施优质护理服务措施后,有效提高了护理质量,护理差错发生率显著低于实施前,且护理质量评分和患者满意度均有显著提高(P<0.05)。结论:妇产科开展优质护理服务,能有效提高护理质量和患者满意度,减少护理差错的发生。