基于情景模糊集的教学档案管理员服务质量评价

摘要

采用数学方法评价教学档案管理员的服务质量,不仅能使评价结果更加科学合理,而且能够为改善教学档案服务质量提供坚实的数据基础。为了研究教学档案管理员的服务质量评价问题,本文给出情景模糊集上的加权双向投影概念,并构建基于加权双向投影和TOPSIS的情景模糊多属性决策模型。该模型以情景模糊加权双向投影衡量方案与正、负理想方案之间的相似性,然后根据方案的相对贴近度对方案进行优劣排序,并选出最优方案。最后,通过实例论证该方法的有效性和可行性。