政务服务改革新路径:上海“一网通办”案例研究

摘要

上海首创,并逐步在国内其他城市大力推行的“一网通办”改革,正成为我国新时代电子政务改革的重要举措,也是各大城市优化营商环境的拳头产品,为我国智慧政府建设提供了新方向。本文以上海率先推出的“一网通办”改革作为研究对象,对其发展历程以及具体实施成效进行分析,总结上海在超大型城市治理数字化转型方面的实践经验,以期对其他城市提供借鉴。