基于人工智能的零售用户体验及设计

摘要

人工智能的发展对线上及线下的用户体验的提升提供了更多的视角和机遇,同时也对用户体验的设计提出了新的要求。本文以用户的消费行为为线索,从引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、购后行为等阶段系统梳理了人工智能在线下零售行业的应用前景,并探讨了人工智能对用户体验设计的影响。