基于FMEA流程评估办法的PDCA管理模式在急诊输液室中的应用研究

摘要

目的探讨基于FMEA流程评估办法的PDCA管理模式在急诊输液室中的应用效果。方法选取2020年10月—2021年5月宣城市某三级综合医院急诊的217例输液患者及10名护理人员为研究对象。其中,将2020年10月—2021年1月急诊的104例输液患者及10例护理人员列为对照组;将2021年2月—2021年5月急诊的113例输液患者及10例护理人员列为研究组,由于采用的是不同时间段分组,两组护理人员为同一组人,且干预期间不做调整。比较两组护理人员的输液安全风险值、两组患者的输液不良事件发生情况及护理满意度,差异有统计学意义(P<0.05)。结果干预期间研究组护理人员的输液安全风险值各项目评分均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);干预期间研究组患者的输液不良事件发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);干预后研究组患者的护理满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于FMEA流程评估办法的PDCA管理模式能够降低急诊输液室护理人员的输液安全风险值,提高护理人员的综合能力,降低患者输液不良事件的发生率,减少护患纠纷,提高护理满意度。