护理质量管理的实践与体会

摘要

目的持续改进护理质量是医院管理的永恒主题之一。护理质量的优劣直接关系到病人的健康,关系到医院的可持续发展。现代化的护理质量管理发展趋势。方法主要包括计划、组织、检查、指导、反馈、沟通、改进、考评。结果降低了护理差错,护理服务满意度合格率100%,各项考核成绩符合三级医院标准,提高了护理队伍素质和服务意识、服务质量。