基于服务业标准化比较分析的服务创新研究

摘要

随着国际分工的深化、服务需求的增加、服务业竞争的加剧以及部分行业进入壁垒的降低,服务业呈现出国际化、标准化和定制化的发展趋势.通过对服务业标准化的国际比较分析,以及服务业不同行业标准化的比较分析,进行了基于ISO、BSI、DIN服务业标准化程度和Shostack具体服务产品有形性谱图的服务业"无形性-标准化"行业二维分布研究,并进一步进行了基于标准化的服务创新研究.