消保局局长:2018年将加大执法力度、提高消费环境安全度 专访国家市场监督管理总局消保局局长 周石平

摘要

自12315互联网平台上线,消费者便可以自由便捷地通过PC端、移动端等方式进行投诉、举报。为确保提高电话畅通率,12315多次委托第三方开展电话暗访工作。而各地工商部门进一步扩大12315'五进'和'一会两站'覆盖面,落实消费环节中经营者的首要责任和赔偿先付制度,促进了消费纠纷的源头解决,为消费者提供一个健康积极的消费环境。