基于“互联网+”的电力客户服务模式探讨

摘要

随着社会的不断发展,各行各业都迎来了新的挑战和改革,电力企业也迎来了新的问题和挑战。过去或是现有的模式已经无法再满足当下客户的需求,这就使得我们电力企业要改革更新,要注重客户对服务的满意度,在竞争激烈的当下,客户对服务的满意程度已经直接影响到电力企业的市场地位和优势。运用“互联网+”的新形势,使客户通过手机 APP 或是智能网站体验电力服务的新服务模式,并且适应这种新的服务模式,更好的和客户互动沟通,拉近与客户之间的距离,更好的了解客户的需求。