个性化金融服务:网上银行的制胜之道——宏道(BroadVision)一对一金融解决方案

摘要

网上银行将银行柜台业务搬到网上，以自助服务的方式，为用户提供全天候、全方位的服务，成为金融服务创新领域划时代的里程碑。宏道一对一金融解决方案已帮助全球120多家著名金融机构实现网上安全交易。能得到荷兰银行、万国宝通花旗银行、e-Trade、华联银行和渣打银行等顶尖金融机构的青睐，是由于宏道一对一金融解决方案具备先进的设计理念和独特的个性化功能。◆与客户全程互动宏道金融解决方案的设计理念是运用交互式的关系管理机制，在网上实现金融产品的一体化销售，同时及时为金融机构提供反馈。网上银行通过客户分类、内容开发、匹配、交易四个阶段，实现从客户登录到客户离开的全程动态交互。◆个性化功能宏道一对一金融解决方案最突出的特色是个性化功能，它帮助金融机构在与客户的互动中，实现有特色、有针对性的服务，通过主动服务，赢得客户，提高客户满意度和忠诚度。新加坡第四大银行华联银行采用宏道金融解决方案创立了银行业务和在线证券业务站点。华联充分发挥了宏道解决方案的个性化特点，利用客户个人情况追踪功能，根据投资组合、账目类型、账目历史以及账目余额等项目来为客户注册。每个客户都能拥有一个根据其投资需求和兴趣定制的个人主页。客户能够访问交易信息，并...