呼叫中心解决方案在投诉中心的应用

摘要

在当今瞬息万变的世界里，企业只有不断提高自身的服务水平和工作效率才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。呼叫中心技术作为现代化的顾客服务手段，将计算机技术和通信技术有机地结合在一起，从而将企业以顾客为本的发展战略提升到一个全新的高度。ＣａｌｌＲｅｃｅｉｐ...