服务是根

摘要

计划经济向市场经济转换的过程中，中国大地涌现出了数以千万计的规模不同、所有制多样的企业。有人做过估算，大概是十年前的企业现存能有十之二三，平均寿命在三到四年。所以现在很多企业都提出了要做“百年老店”的口号。“店”能做到“百年老”，自然都有自己的不二法门，但有三点应该是相同的，即质量过硬的产品、深入人心的品牌和良好的企业形象。