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摘要

华为推出INtess-e型多媒体呼叫中心 INtess-e是一个高集成度的智能化呼叫中心,集成了语音、传真、IP、Web、Email等多种媒体接入手段;平台配置具有很强的伸缩性和灵活性;220V市电接入,免去了企业对专用直流电源的投入;采用灵活的座席组网方式,如IP座席、TUA座席等,满足企业网络化办公需要;提供图形化的业务开发工具,具备快速业务构造能力;提供客户化管理决策系统,对管理人员、决策人员提供有力支持;提供Internet网络互动,融合CRM客户关系管理和商业智能,提升企业竞争力等等。