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中国电信呼叫中心集约化运营之路

         

摘要

在呼叫中心的区域集中过程中,原本以地市为单位的沟通架构不再适用,各区域中心与所承接地市之间需注重信息需求服务的及时传递与反馈。

著录项

  • 来源
    《通信世界》 |2010年第43期|17|共1页
  • 作者

    吕景瓯;

  • 作者单位

    广东省电信规划设计院有限公司;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
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