运营商提升服务,一场实力和智慧的比拼

摘要

服务是三大运营商永恒的主题,也是令其倍感头疼的话题。虽然运营商一直非常重视服务质量,但是在用户不满的各大行业中,电信业一直高居榜首。电信服务症结何在?提升服务质量究竟何处着手?在"3·15"来临之际,《通信世界》通过官方微博、微信公众平台面向用户发起了征集"这些年,让我们无语的通信往事"的活动,并请业界专家对案例逐一点评,以期通过真实案例和深度剖析,为运营商对症下药提出良策,维护和促进信息通信领域的良好环境和服务品质。