电信新应用“跨产业链合作”催生无限商机

摘要

通讯应用定制化，牵出跨产业链合作某公司研发部总经理王先生受命对客户进行为期两天的产品培训．培训地点选择在上海一家五星级酒店。进入房间后．王先生打开笔记本电脑联上酒店的局域网，用浏览器登录到酒店统一服务平台中的服务页面，开始安排工作：开通与客户房间的电话会议功能、设置房间电话的免打扰、查询并预定会议室、查询并确定餐厅的服务和价格、确定客户的旅游线路、预定返程机票。另外．再通过房间内的电话拨入统一服务平台的IVR系统给客户房间留言．对客户进行问候和通知培训时间、地点和内容。这样，他的客户入住酒店后不但可以用自己房间的电话查询相关的娱乐休闲服务，还可以查询培训的全部内容。培训过程中，他们也可以随时通过电话留言、会议电话、传真等方式进行交流。这一切在培训结束后只要做一下“check out”，就可以取消。